Términos del servicio

Última actualización: 09/11/2025

Titular del sitio: NewBody

Sitio: newbody.mx

Contacto: contacto@newbody.mx • +52 442 318 0262 • Av. Constituyentes Ote. #40, 76046 Santiago de Querétaro, Querétaro, México

1) Aceptación

Al acceder o comprar en newbody.mx aceptas estos Términos y nuestras Política de Privacidad y Política de Devoluciones. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

2) Capacidad

Debes ser mayor de 18 años y proporcionar datos veraces.

3) Cambios al sitio o a los Términos

Podemos actualizar contenido, precios y estos Términos en cualquier momento. La versión publicada es la vigente al momento de tu compra.

4) Cuenta

• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales.
• Debes avisar de acceso no autorizado.
• Podemos suspender cuentas por uso indebido o fraude.

5) Información de productos y salud

• Los suplementos se venden como suplementos alimenticios. No son medicamentos y no sustituyen tratamiento médico.
• Los lentes bloqueadores se ofrecen como accesorios de bienestar, no como dispositivos médicos.
• Resultados pueden variar según cada persona.
• Imágenes y descripciones son de referencia. Puede haber variaciones de lote, caducidad y presentación según fabricante.

6) Pedidos

• Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad.
• Podemos limitar cantidades, rechazar o cancelar pedidos por errores de precio, stock, dirección inválida o sospecha de fraude. Si ya pagaste, se realizará reembolso.
• Una vez confirmado el pedido, no podemos garantizar cambios.

7) Precios, impuestos y facturación

• Precios en MXN. Incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
• Los costos de envío se muestran al pagar y pueden variar por peso, destino y paquetería.
• Facturación CFDI: envía RFC, razón social, uso de CFDI, domicilio fiscal y datos del pedido a contacto@newbody.mx dentro del mes de la compra. Una vez emitido, no se reemite.

8) Pagos

• Métodos aceptados: tarjetas bancarias, SPEI y OXXO (a través de terceros procesadores).
• Pagos están sujetos a validación antifraude. Podemos solicitar verificación adicional.
• Al pagar autorizas el cargo por el total mostrado en el checkout.

9) Suscripciones

• En suscripciones, autorizas cargos recurrentes al método elegido en el intervalo mostrado en el producto.
• Puedes cancelar desde tu cuenta o escribiendo a contacto@newbody.mx. Para evitar el siguiente cargo, solicita la cancelación con al menos 48 horas de anticipación.
• Suscripciones con OXXO no aplican por no permitir cobros automáticos.
• Beneficios, precios o descuentos de suscripción pueden cambiar con aviso previo en el sitio o por correo.

10) Envíos y entrega

• Enviamos dentro de México. Los tiempos mostrados son estimados.
• Zonas extendidas o eventos ajenos (clima, paros, alto volumen) pueden afectar la entrega.
• La responsabilidad por pérdida o daño permanece con NewBody hasta la entrega al cliente.
• Si el pedido se devuelve por dirección incorrecta o no recepción, podemos reexpedir cobrando un segundo envío.

11) Devoluciones y reembolsos

Se aplican los criterios y pasos descritos en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

12) Propiedad intelectual

• El contenido del sitio (marcas, textos, gráficos, código) es de NewBody o de sus licenciantes.
• Recibes una licencia limitada para usar el sitio con fines personales y no comerciales.
• Quedan prohibidos copia, scraping, ingeniería inversa y uso no autorizado.

13) Conducta del usuario

• No uses el sitio para fines ilícitos.
• No interfieras con la seguridad o el funcionamiento.
• No publiques reseñas falsas ni contenido ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

14) Reseñas y contenido enviado

• Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y sin regalías para usar, reproducir y mostrar tus reseñas en el sitio y canales de NewBody.
• Podemos moderar o retirar contenido que incumpla estos Términos.

15) Vínculos a terceros

Los servicios de pago, paquetería u otros enlaces de terceros son responsabilidad de sus titulares. No controlamos su contenido ni sus prácticas.

16) NewBody como distribuidor

• NewBody actúa como distribuidor/revendedor, no como fabricante.
• Garantías de desempeño y calidad corresponden al fabricante. Canalizaremos tu solicitud cuando aplique garantía directa.
• Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamación se limita al monto pagado por el producto.

17) Responsabilidad

• El sitio se ofrece “como está”. En la medida permitida por la ley, excluimos garantías no expresas.
• No somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños no previsibles.
• Nada de lo anterior limita derechos del consumidor reconocidos por la ley.

18) Indemnización

Aceptas mantener indemne a NewBody frente a reclamos derivados de tu uso del sitio que violen estos Términos o derechos de terceros.

19) Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable.

20) Ley aplicable y resolución de disputas

Rige la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Puedes acudir a PROFECO. En lo no conciliado, los tribunales de Querétaro conocerán del asunto, sin afectar los derechos del consumidor.

21) Comunicaciones electrónicas

Aceptas recibir notificaciones y comunicaciones en formato electrónico relacionadas con tus compras y con el servicio.

22) Separabilidad

Si alguna cláusula es inválida, las demás continúan vigentes.

23) Contacto

• Correo: contacto@newbody.mx
• WhatsApp: +52 442 318 0262
• Horario: Lun–Vie 9:00–19:00
• Domicilio: Av. Constituyentes Ote. #40, 76046 Santiago de Querétaro, Querétaro, México